Preguntas Frecuentes / FAQ’s
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TODO SOBRE MI INSCRIPCIÓN

1.  ¿Todavía no soy socio/a, por dónde empiezo?

Puedes venir a visitarnos a nuestro centro y decirnos cuáles son tus objetivos y tus horarios, por dónde te gustaría empezar y nuestro staff te explicará, asesorará y enseñará el centro (si es posible). También te explicará nuestras tarifas y te resolverá todas las dudas que te surjan.

Te explicarán todas las instalaciones de las que dispones, servicios y horarios.

También puedes visitar todo nuestro centro con nuestro TOUR VIRTUAL 360º cómodamente desde tu casa y no te pierdas ningún espacio del centro.

Si ya tienes toda la información, el siguiente paso es inscribirte aquí.

2.  ¿Cómo me puedo dar de alta?

Darse de alta es muy sencillo, puedes hacerlo en el centro con nuestro staff o desde aquí siguiendo los pasos que te indica.

3.  ¿Puedo probar el gym antes de inscribirme?

Para poder probar el gimnasio deberás tener una invitación, ésta se entrega en la recepción del centro. Tenemos unidades puntuales mensuales y solo se pueden usar de Miércoles a Domingo.

Cada persona solo podrá tener una invitación gratuita. En recepción tomarán tus datos y podrás entrenar. Si después quieres realizar otra prueba, tendrás que comprar el pase de día.

Es obligatorio traer el documento de identidad.

4.  ¿Qué tipo de cuotas existen?

Para conocer los precios consulta dentro del apartado Alta online donde podrás conocer las tarifas vigentes y promociones de nuestro centro.

También te recomendamos acercarte a Fitness19 Castelldefels para conocer nuestras ofertas puntuales.

5.  ¿Qué servicios incluye la cuota?

Acceso libre sin limitaciones horarias, acceso libre a todas las actividades dirigidas del centro (excepto Brooklynfitboxing) y uso del wifi.

Vestuarios equipados con taquillas de uso puntual, que funcionan con candado que deberás llevar, secadores y duchas privadas incluidas en la cuota.

6.  ¿Puedo comprar entrada de un solo día?

Puedes adquirir un pase de un solo uso directamente en nuestro centro.

7.  ¿A partir de qué edad puedo acceder a entrenar?

La edad mínima para inscribirse en el club son 14 años cumplidos. Hasta que cumplas la mayoría de edad, es necesario que tu padre/madre o tutor firme tu contrato y tu domiciliación bancaria.

8.  Formas de pago

En el momento de la inscripción se realiza el primer pago mediante tarjeta de crédito/débito o efectivo.

Una vez realizado este pago, el resto de las cuotas se abonarán mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito/débito en los primeros días del mes.

9.  ¿Es cierto que no existe permanencia?

Sí, simplemente deberás darte de baja antes del día 20 del mes anterior al que quieras que tu baja se haga efectiva. Podrás entrenar hasta el último día del mes.

YA ESTOY INSCRITO

1.  ¿Cómo accedo el primer día al centro?

Si has tramitado la alta vía web deberás traer el documento de inscripción o email de conformidad y enseñarlo en recepción del centro para que puedan darte tu pulsera y activártela para que puedas acceder. Si el alta se ha realizado en el mismo centro podrás acceder a él desde el mismo momento que realizas el pago.

2.  Pulsera

No debes olvidar llevar tu pulsera contigo durante todo el uso de la instalación. Será tu acceso al centro, control de tus datos y conformidad de pagos.

Sin ella no se podrá acceder al centro.

3.  Uso de toalla

El uso de la toalla es obligatorio en todo el gimnasio, clases y espacios donde sea necesario.

Fitness19 se reserva el derecho de no dejar entrenar a aquellos socios/as sin ella.

4.  Colocación del material

Es obligatorio colocar el material utilizado tanto en clases como en sala de fitness. Entre todos cuidamos el espacio y respetamos a los demás.

5.  Cuota de mantenimiento

Tenemos una cuota llamada excedencia, debes contratarla antes del día 20 del mes anterior al que quieras que se haga efectiva. Sirve para vacaciones, enfermedades o viajes de trabajo y siempre será por mes natural de día 1 a día 1.

6.  ¿Qué pasa si mi banco no paga una cuota?

Cuando el banco devuelve un recibo, se bloquea automáticamente la entrada al club hasta que se haga frente a ese impago. Además, deberás efectuar el pago de una penalización en concepto de gastos bancarios.

Si quieres tramitar tu baja, tendrás que hacerlo después de abonar el recibo pendiente.

Si decides inscribirte de nuevo, deberás abonar el pago pendiente.

7.  ¿Cómo puedo darme de baja?

Puedes tramitarla directamente en el club o por email  info@fitness19castelldefels.com

Todas las bajas solicitadas hasta el día 20 del mes en curso se tramitan para finales del mismo mes, posterior a esta fecha serán para el mes siguiente.

Sea cual sea el motivo de baja, el importe de la matrícula, pulsera y de los meses pendientes no son reembolsables en ningún caso.

Es importante que para cualquier tipo de reclamación siempre tengas el documento de baja del centro o el email pidiendo dicha baja, no servirá la notificación verbal.

8.  Derecho de desistimiento

Podrás revocar en cualquier momento el consentimiento expreso prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales dirigiéndose a tal efecto al domicilio siguiente: DEMANAFIT S.L., sito en Calle Agricultura 3, bajos 1, Castelldefels, Barcelona con código postal 08860 (ESPAÑA), identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer o en el email info@fitness19castelldefels.com

TODO SOBRE EL CLUB

1. ¿Cuál es el horario de apertura y cierre?

Lunes a Viernes 06:00 – 23:00
Sábado 08:00 – 18:00
Domingos 10:00 – 15:00

2.  ¿Cuál es el horario de actividades dirigidas?

Accede a la pestaña “Horario AADD” y encontrarás los horarios y actividades. También podrás descargártelo en .pdf para tenerlo siempre a mano.

Cada tres meses aproximadamente, el horario de actividades dirigidas se modifica para adaptarlo a las sugerencias de los socios y a las necesidades del club, teniendo en Semana Santa, julio y agosto y Navidad horario reducido de actividades.

3.  ¿Hay taquillas para dejar mis cosas?

La cuota incluye taquillas durante el uso de las instalaciones, una vez termines de entrenar, la taquilla debe quedar libre. Recuerda llevar un candado para cerrarla.

Si quieres dejar tus cosas en el club, podrás alquilar una taquilla, consulta los precios y disponibilidad.

4.  ¿Existen planes de entrenamiento gratuitos?

No, todos nuestros planes de entrenamiento son específicos para cada persona y siempre a través de un entrenador personal. Puedes pedir más información en la recepción del centro.